Von Gartner? und IDC als DEX-Leader anerkannt

Erhalten Sie 360°-Transparenz über Ger?te, Anwendungen und Netzwerke hinweg, um blinde Flecken zu erkennen, St?rungen zu reduzieren und eine bessere digitale Experience für Mitarbeitende zu schaffen.

3× als Leader im Gartner Magic Quadrant ausgezeichnet

IDC Marketscape | Analyst Report

麻豆学生精品版 als Leader ausgezeichnet

IDC MarketScape: Worldwide Digital Employee Experience 2026 Vendor Assessment

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Zentrale DEX-Funktionen

Umfassende Transparenz für jede App

Echtzeit-Einblicke vom Klick bis zur Darstellung

Beheben Sie Probleme schnell mit Replay und Kontext

Performance und Mitarbeiterzufriedenheit in Einklang bringen

KI-gestützter Service Desk für proaktive Probleml?sungen

Erkennen Sie automatisch alle Anwendungen in Ihrer Umgebung, erfassen Sie die tats?chliche Nutzung und bewerten Sie die Performance anhand von Abstürzen, H?ngern, Fehlern und Ladezeiten. Erhalten Sie tiefgehende Transparenz, um leistungsschwache Anwendungen zu identifizieren, Zuverl?ssigkeit sicherzustellen und nahtlose Nutzererlebnisse zu erm?glichen.

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Sehen Sie genau, was Nutzende in ihren Workflows erleben, mit Echtzeit-Monitoring vom Klick bis zur Darstellung. Identifizieren und beheben Sie Engp?sse in Ger?ten, Netzwerken und Back-End-Systemen schnell, um die Produktivit?t der Mitarbeitenden aufrechtzuerhalten.

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Aternity Replay zeigt der IT exakt, was Nutzer erlebt haben, rückwirkend und im vollst?ndigen Kontext. Erfassen Sie Klicks, Leistungseinbrüche und Abstürze in Web-Anwendungen, erg?nzt durch Systemeinblicke wie CPU und WLAN. Kein R?tselraten, keine Reproduktion, stattdessen schnellere Probleml?sung, weniger Eskalationen und besserer Support.

Replay verknüpft ?was passiert ist“ mit ?warum es passiert ist“, sodass L1- und L2-Support Probleme schneller gel?st werden k?nnen, ganz ohne Reproduktion.

Aternity Replay

Aternity korreliert Echtzeit-Performancedaten mit der Mitarbeiterzufriedenheit und liefert so eine vollst?ndige Sicht auf die digitale Erfahrung. Durch die Erfassung gezielten, kontextbezogenen Feedbacks k?nnen IT-Teams nicht nur erkennen, wo die Performance nachl?sst, sondern auch, wie sich diese Probleme auf die Mitarbeitenden auswirken.

Das Mitarbeiterfeedback hilft dabei, das Wesentliche zu priorisieren, und steuert Ma?nahmen zur Behebung und Automatisierung gezielt auf die Probleme mit den gr??ten Auswirkungen auf Produktivit?t und Zufriedenheit.

Der Intelligent Service Desk behebt Probleme proaktiv durch KI-gestützte Fehlerbehebung. Automatisieren Sie komplexe Ma?nahmen zur Problembehebung, um die Anzahl der Tickets zu reduzieren, die IT zu entlasten und die Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern.

Von KI-gestützter Triage über gesteuerte Automatisierung bis hin zur autonomen Pr?vention, der Intelligent Service Desk unterstützt Teams dabei, über reaktiven Support hinauszugehen.

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Intelligenter Servicedesk

Endpunkt-Transparenz in einer Sekunde

Erfassen Sie w?hrend Service-Desk-Untersuchungen echte Endpunkt-Telemetriedaten im Sekundentakt, ohne den Aufwand einer permanenten Datenerfassung. Aktivieren Sie Hochfrequenz-Analysen pro Ger?t über den Unified Agent und machen Sie verborgene Leistungsspitzen in 麻豆学生精品版 Workspaces sichtbar, um die Ursache von Problemen schneller zu identifizieren.

L?SUNGS?BERSICHT

Hochfrequenzanalysen für eine schnellere Ursachenanalyse

Erfassen Sie Endpunktdaten im Sekundentakt, um verborgene Leistungsspitzen zu erkennen und Probleme schnell zu beheben.

HERUNTERLADEN

Agentic AI reduziert IT Tickets und Supportkosten

Aternity Self-Service erm?glicht Mitarbeitenden, IT Probleme in ihrem digitalen Arbeitsbereich schnell zu l?sen, wodurch Ausfallzeiten reduziert und die Produktivit?t gesteigert werden. Der Self-Service senkt das Ticketvolumen, verkürzt die durchschnittliche L?sungszeit (MTTR) und entlastet IT Teams. Diese haben Zeit für für wertvollere Aufgaben, w?hrend gleichzeitig die Supportkosten sinken.