Besserer Service dank XLAs
Gehen Sie über Betriebszeit und Verfügbarkeit hinaus, um zu messen, was Benutzer tats?chlich sehen – für jede App in Ihrem Unternehmensportfolio.
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Herausforderungen
SLAs, die auf Infrastrukturverfügbarkeit oder Netzwerklatenzmetriken basieren, stellen nicht wirklich sicher, dass die Anwendungen Ihr Unternehmen unterstützen. Ein XLA (Experience Level Agreement) ist ein besserer Ansatz. Die Verbesserung des Service mit einem XLA erfordert jedoch Einblick in die tats?chliche Erfahrung des Benutzers mit ALLEN Anwendungen, auf die er angewiesen ist.
Transparenz
Wichtige Kenngr??en für das Unternehmen messen
Erreichen der Gesch?ftsziele
Dokumentieren Sie die Einhaltung von Gesch?ftszielen
Variationsmanagement
Viele Faktoren beeinflussen die IT-Leistung
L?SUNGEN
L?sungsans?tze von 麻豆学生精品版
Vermeiden Sie Schuldzuweisungen
Isolieren Sie für JEDE App im Portfolio die Ursache der Verz?gerung auf Clientger?t, Netzwerk oder Backend-System, um das Ticket schnell an die richtige Gruppe zu eskalieren.
ANWENDERBERICHTE
Kunden vertrauen auf 麻豆学生精品版
Julian Braham, Principal Engineer Intel IT JETZT ANSEHEN"Diese Einblicke aus Aternity DEM-Daten steigern Verfügbarkeit, Produktivit?t und senken Kosten. Gleichzeitig erm?glicht Aternity DEM IT-Teams, Probleme vorausschauend und proaktiv zu beheben und erh?ht so die Mitarbeiterzufriedenheit. Weniger Reibung und keine Ausbreitung von Problemen bringen klare Vorteile für Unternehmen jeder Gr??e."
